1. Lostra Clean Tarafından Verilen Destekler Nelerdir?
Yer analizi, fizibilitesi ve seçimi,
Eğitim desteği
Reklam desteği (Tasarım ve ajans masrafları DryWhite, Matbaa vb masraflar Franchiseeye ait)
Kurulum sırasında projelendirme ve makine ekipman alımında destek
Rakipler ile rekabette fiyat ve kampanya desteği
Makine ekipmandan matbaa konusuna kadar tedarikçi desteği (Franchisee kendi tedarikçilerini kullanabilir ancak kurumsal kimlik kitabına uyulması zorunludur)
Müşteri hizmetleri desteği
Kurumsal pazarlama desteği
Denetimler ile işin doğru yapılması konusunda tavsiye ve destek
Markayı ve itibarı koruma güvencesi
Yeni teknolojilerin takibi, bilgilendirilmesi ve adapte edilmesi konusunda eğitim ve destek
Yasal izinlerin alınması konusunda yardım ve destek
Eleman temin ve eğitimi konusunda destek
2. Hangi Yapılarda Franchisee Alabilirim?
Lostra Clean® franchisee iki şekilde olmaktadır. Bunlardan birisi makineli yatırım olan komple tesis diğeri makinesiz bir yatırım olan toplama merkezi şeklindedir.
Komple Tesis: Kuru temizleme ve yıkama hizmetlerine yönelik tüm işlemlerin yapılabileceği bir makine parkurunu içeren tesis tipidir. Makine yatırımının franchisee tarafından yapıldığı bu sistemde Lostra Clean® konseptinde yer alan ve yatırımın yapılacağı bölgeyi de dikkate alarak hazırlayacağı makine-ekipman listesini yatırımcıya sunar. Yatırımcı arzu ederse bu makineleri kendisi temin edebilir ya da Lostra Clean® ilişkilerinden yararlanır. Lostra Clean® Franchiseeye olan desteğini bu noktadan itibaren başlatmaktadır. Lostra Clean®’ın makine ekipman yatırımından herhangi bir kâr amacı gütmesi söz konusu değildir. Bu nedenle de yatırımcıyı makine ekipmanları kendisinin temin etmesi ya da birlikte temini konusunda serbest bırakmaktadır. Yatırımcı Lostra Clean®’ın bu konudaki desteğinden yararlanmak isterse makine alımı konusundaki tüm görüşmeler yatırımcı ile birlikte yürütülecek, makine ekipmanların alınacağı firmaya yapılacak ödemelerin tamamı yatırımcı ile makine ekipman firması arasında olacaktır.
Tüm tesislerimizde Lostra Clean® tarafından temin edilen Böwe, Girbau, ADC, Domus, Certuss, Artmecc, Malavasi makineler ile Lostra Clean® kuru temizleme programı kullanılmaktadır.
Toplama Merkezi: Makine ekipman içermeyen ve kayıt-kabul, markalama, kontrol ve teslim işlemlerinin yapıldığı butiklerdir. Üretime ilişkin tüm işler merkezi tesisimizde yapılır.
3. Franchisee Nasıl Yapılır?
Franchising iki tarafı ilgilendiren bir konudur. Bu nedenle de franchisee alınırken iki tarafı da ilgilendiren araştırmalar söz konusudur. Franchisingin temel yapı taşlarından birisi sürekliliktir. Bunun sağlanabilmesi için her iki tarafında gayet açık bir şekilde kendini ortaya koyması ve her iki tarafında yapacağı araştırmalarla tatmin olarak güvene dayalı bir ilişki tesis edilmesi gerekir.
Bu nedenle her iki tarafından kendisini doğru ve açık bir biçimde ortaya koyması kadar karşı tarafı araştırması da önemlidir.
Bu noktada Franchisee almayı düşünen yatırımcı; Franchisor’un diğer franchiseeleri ile de görüşerek bilgi edinmelidir. Franchisor hakkındaki araştırma bununla sınırlı tutulmamalı, diğer kanallardan da gerekli araştırmalar yapılamalıdır. Bu kanallar; Franchisor’un hali hazırda iş yaptığı bölgede bulunan yatırımcı ve tüketiciler ile görüşerek, bir müşteri gibi belirli bir süre hizmetlerinden yararlanarak; internette Franchisor hakkındaki şikâyet, memnuniyet gibi tüketici geri dönüşleri araştırılarak, Franchisor’un tedarikçileri ve iş yaptığı sektördeki durum ve imajının araştırılarak yapılmasında fayda vardır.
Franchisor’da franchisee almak isteyen yatırımcıyı iyi araştırmalıdır. Her şeyden önce yatırımcının beklentisini tespit etmeli, bu beklentinin karşılanıp karşılanmayacağını etüt etmelidir. Bunun dışında yatırımcının bu zamana kadar yaptığı işin bulunduğu sektörde yatırımcı hakkında bir araştırma yapmalı, yatırımcının verdiği referanslar ile detaylı görüşmeler yapmalıdır. Yatırımcının daha önceden bir iş başarısızlığının, böyle bir durum var ise gerekçelerinin ve söz konusu başarısızlığın kendi alanlarında da etkili olup olmayacağının, finans kurumları ile bir probleminin olup olmadığının, herhangi bir davaya taraf olup olmadığının araştırılması doğru bir iş birlikteliği için gereklidir.
Franchisee ayrıca iş ve hizmetinde bir araştırmasını yapmalıdır. Söz konusu işin kendi iş yapma yapısı ile uyumlu olmadığını, bu işin gereklerini yerine getirip getiremeyeceğini, bu iş ile beklentilerine ulaşıp ulaşamayacağını, yatırım yapmayı düşündüğü yerin bu iş için uygun olup olmayacağını iyi araştırmalıdır.
Yer konusunda ise her iki tarafında bir araştırma yaparak ortak bir karar ve kanaate varmaları gerekmektedir. Yatırım için seçilmiş bir alan var ise; bu alanın yatırım için uygun olup olmadığı, rakiplerin durumu, tüketici ve hedef kitlenin durumu, bölgede söz konusu yatırım için bir gerek olup olmadığını, seçilen yerin kira ise maliyetlere olacak etkisini, yatırımcının bu bölgedeki iş yapma gücünü, Franchising anlaşmasına konu olacak markaya ilişkin bölgedeki mevcut bakışı iyi incelemek gerekir. Yatırım için henüz yer belirlenmemişse; söz konusu yatırıma ihtiyaç olacak bölgenin ciddi araştırmalar ile belirlenmesi gerekir.
Bundan sonra ise anlaşma üzerinde çalışma yapmak gerekmektedir.
Anlaşma çerçevesinde üzerinde çalışılacak konuların başında koşullar gelir. Franchising işleminin hangi koşullar altında yapılacağının iyi belirlenmesi ileride doğabilecek anlaşmazlıkları daha baştan önlemesi nedeni ile önemlidir. Taraflar yerine getiremeyecekleri koşulları hiçbir şekilde yerine getireceğini taahhüt etmemelidir. Gerekiyorsa anlaşmadan vazgeçilmelidir.
İkinci önemli konu bölgedir. Bölgenin tanım ve tarifi, sınırları iyi belirlenmelidir. Franchisor’un hangi şartlar altına bu bölgede çalışma yapabileceği, ya da söz konusu bölgeden kendisine gelecek bir talebe ilişkin olarak franchiseenin haklarının ne olduğu iyi belirlenmelidir.
Ücretler ise doğru bir paylaşım esasına göre belirlenmelidir. Neticede yapılan iş ticari bir konudur. Ticaretin konusu ise paradır. Bu konunun yeterince önemsenmemesi anlaşmanın ana merkezlerinden birinin eksik olması anlamına gelir ki merkez ve zemin sağlam olmazsa anlaşmanın uzun süreli olması beklenemez.
Destek konusunun çerçevesinin çizilmesi her iki taraf içinde önemlidir. Çerçeve belirlenmez ise franchisee farklı beklentiler içinde olacak Franchisor bunları yapmadığında destek görmediği hissine kapılacaktır. Franchisor ise anlaşmada belirlenmemiş her bir destek talebini ilave maliyet olarak göreceğinden söz konusu franchisingden yeterince kâr edemediğini düşünecektir.
Sınırlamalar konusu yine her iki taraf için önem arz eder. Franchisor için sınırlamalar bu zaman kadar başarı ile yürütülmüş bir işin garantisi niteliğinde iken Franchisee için kendisini sınırlayan hareket alanını daraltan unsurlar niteliğinde görülebilir. Bu nedenle sınırlamaların belirlenmesi her iki tarafın memnun olacağı bir anlaşmanın ön şartıdır.
Ayrılış hukuku aslında üzerinde en çok durulması gereken konulardan biridir. Bu konu kesinlikle bugünün iyi ilişkileri çerçevesinde değerlendirilmemeli her iki tarafın hukuku da tam olarak belirlenmelidir. Aksi takdirde ileride yaşanacak bir problemde konu havada kalacak hem iş başarısızlığı, ilişki yıpranmasına neden olacak hem de zaman, para ve emek kaybını beraberinde getirecektir.
4. Franchisee Avantajları Nelerdir?
Franchising sisteminde ortada zaten yapılmış, kendisini kanıtlamış ve devam eden bir iş vardır.
Franchiseelerin başarı durumları incelenip fikir sahibi olunabilir
Bilinen bir markanın kullanımının getireceği avantajlardan yararlanılır. Böylece Franchisor’un yaptığı ve yapacağı reklâmların tamamından faydalanılır.
Franchisor, Franchiseeyi eğitim vererek, işi kurmasına yardımcı olarak, işin nasıl yürütüleceği konusunda normlar sunarak, sürekli tavsiyelerde bulunarak ve reklâm ile destekler.
Franchisee bulunduğu bölgede tek yetkili franchisee hakkına sahip olur. Franchisor aynı bölgeye başka ruhsat veremez.
Markanın bilinirliğinden yararlanılır.
Risk Franchisor ile paylaşıldığı için azalır.
Franchisee almak markalı bir iş yapmanın en güvenilir ve en kolay yoludur.
5. Franchisee Nedir?
Franchisee tescil edilmiş bir sistem ve markanın imtiyaz hakkı sahibinin, belirli bir zaman için, belirli şartlar altında ve belirli sınırlar altında, söz konusu olan işin yapılması, yönetimi ve organizasyonunu sürekli denetleyerek, belirli bir isim hakkı bedeli ve yapılan işten belirli bir yüzde pay karşılığında, yatırımcılara; tescilli markasını, logosunu, denenmiş ve kendisini kanıtlamış iş yapma sistemini kullandırmasına dayanan uzun vadeli ve sürekli bir iş ilişkisidir.
Franchising sistemi ilk olarak Amerika’da uygulanmıştır. Kısa sürede verim ve başarısının yüksekliği görülmüş ve bu yeni iş biçimi hızla dünyaya yayılmıştır.
Franchising ilişkisinin doğru ve uzun süreli olabilmesi için gerekli esaslar vardır. Bunlardan birincisi para kazanmak, ikincisi kazanılan parayı doğru paylaşmaktır.
Franchising anlaşmalarında başarıya götürecek doğru zemini oluşturan esaslardan birisi de beklentilerdir.
Her iki tarafta beklentilerini doğru biçimde ortaya koymalı, eğer yapılacak iş beklentileri karşılayıp tarafları mutlu edecekse böyle bir anlaşmaya girilmelidir.
Beklentiler ortaya konulduktan sonra bunların gerçekleşip gerçekleşmeyeceği ise ciddi bir fizibilite çalışması gerektirir. Karşılanamayacak beklentilere rağmen yapılacak bir anlaşma sadece tarafların birbirinin zamanını, emeğini ve parasını boşa harcamasına dolayısıyla da mutsuzluğa sebep olacaktır.
Franchising sisteminin tarafları iki tanedir; Franchisee veren tarafa “Franchisor” ya da “Franchiser” denilir. Alan taraf ise “Franchisee” olarak adlandırılır.
Franchising sisteminin unsurları ise üç tanedir, bunlar;
Marka ve ış Yapma Sistemi: Franchisor’un Franchisee’ye sözleşme ile belirlenen şartlar altında kullanma hakkını verdiği; üzerine yatırım yapılmış ve kendisini kanıtlamış, başarılı olmuş, marka ile başarıya götüren iş sistemidir. Görüldüğü gibi burada üzerinde en çok durulan konu başarı ve kendini kanıtlamış olmaktır. Çünkü insanlar başarısını kanıtlamış bir değere ortak olmak isterler. Ortada bir başarı yada kazandıran sistem yoksa franchising söz konusu olmayacaktır.
Isim hakkı bedeli: Franchisor, Franchisee’ye kullandıracağı marka için söz konusu markaya bir çok yatırımlar yapmış ve yapmaya devam etmektedir. Bir çok yatırım yaptığı markanın kullanım haklarını bir başkasına da vermekle marka sahibi bir riske girmektedir aslında. Bu nedenle de franchising anlaşmalarında risk tek taraflı değildir. Franchisor, franchisee verirken yalnızca bundan dolayı sürekli katlanması gereken maliyetler (Denetim personeli, Eğitim Personeli, Müşteri Hizmetleri gibi) ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle de uzun yıllar yatırım yaparak ürettiği değer için bir bedel talep eder. Bu bedele isim hakkı bedeli denilir. Anlaşmaya göre ya her sene belirli bir rakam isim hakkı bedeli olarak alınır ya da ilk yıl belirli bir bedel alındıktan sonra diğer yıllarda belirli bir yüzde paylaşım söz konusu olur.
Kurallar, sınırlar ve destek: Franchising yapılırken Franchisor’un belirlediği bazı kural ve sınırlamalar da sözleşmenin konusunu oluşturmakta, franchising sisteminin en önemli unsurlarından birisi olarak önümüze çıkmaktadır. Franchising sisteminde kural ve sınırların olmasının sebebi; ortada denenmiş ve başarısını kanıtlamış bir iş sisteminin olması ve bu başarının devam ettirilmesi isteğidir. Kurallar ve sınırların olmaması durumunda başarı riske girecek marka ile birlikte franchising ilişkisi de zarar görecektir. Franchisor böyle bir durumla karşılaşmak istemediği için de belirli kural ve sınırlar koyar. Destek ise franchising sisteminde ayrı bir öneme sahiptir. Franchisor, iş yapma usulleri, kalite, personel, eğitim, reklam, satış sonrası destek konularında franchisee’ye destek vermelidir.
